ヘルプ・よくある質問

はい。予約内容の確認やキャンセルを安全に行うため、無料の会員登録（メールアドレス・パスワード）が必要です。トップページの「新規登録」から1分ほどで登録できます。

①イベントを探す → ②乗車したい路線と便（往路/復路）を選ぶ → ③座席数・代表者情報を入力 → ④お支払い、の4ステップで完了します。座席は便（出発時刻）ごとに管理されており、空席がある便のみ予約できます。

1便あたり最大10席までまとめて予約できます。グループでのご利用も、代表者1名の情報でまとめてお申し込みいただけます。

往路便と復路便は別々の便としてご予約ください。イベント詳細ページで、各路線の「往路（会場ゆき）」「復路（会場発）」からそれぞれご希望の時刻の便を選択できます。

申し訳ございませんが、満席の便はご予約いただけません。同じ路線の別の時刻の便、または別路線に空席がないかご確認ください。残席わずかの便は早めのご予約をおすすめします。

クレジットカードによるオンライン決済に対応しています（Stripeによる安全な決済）。予約内容を確認後、お支払い画面に進んでお手続きください。

予約内容の確認画面では、まだ決済は行われません。「お支払いへ進む」からお支払いが完了した時点で予約が確定し、請求書が発行されます。

お支払い完了後、予約詳細ページに請求書番号が表示されます。お支払い状況とあわせてマイ予約からいつでもご確認いただけます。

出発時刻前であれば、予約詳細ページの「この予約をキャンセルする」からキャンセルできます。出発時刻を過ぎた便はキャンセルできません。

お支払い済みの予約をキャンセルした場合、原則として返金処理が行われ、請求書は無効となります。返金の反映時期はご利用のカード会社により異なります。

予約内容の直接変更には対応していません。一度キャンセルのうえ、改めてご希望の便でご予約ください（空席状況によりご希望に添えない場合があります）。

天候や運行事業者の都合により便が運休となった場合は、当該予約は運行事業者の判断で取り扱われます。ご登録の連絡先までご案内する場合があります。

予約詳細ページ（予約番号が表示された画面）を乗務員にご提示ください。スマートフォンの画面提示で乗車できます。

予約した路線の「乗車地」に記載の場所からご乗車ください。予約詳細ページに乗車地・出発時刻が表示されます。出発時刻の10分前を目安にお集まりください。

シャトルバスは定刻で運行します。出発時刻に遅れた場合はご乗車いただけない場合がありますので、時間に余裕をもってお越しください。

ログイン後、画面右上の「マイ予約」から、これまでのご予約一覧と各予約の詳細・支払い状況を確認できます。

お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。順次サポートいたします。

「運行事業者として始める」から事業者登録を申請してください。運営による承認後、イベント・路線・運行便を登録し、座席をオンライン販売できます。

予約金額に対して所定のプラットフォーム手数料を申し受けます。手数料を差し引いた金額が事業者のお取り分（売上）となり、管理画面で確認できます。

便ごとに「1台あたりの定員」と「台数」を入力します。総座席数（販売可能席）は『定員 × 台数』で自動計算され、在庫に反映されます。

運行管理ダッシュボードで、イベント・路線・便ごとの予約状況や売上（手数料控除後）を確認できます。各路線の予約一覧から利用者情報も確認できます。