キャンセルポリシー
最終更新日: 2026年5月23日
イベントシャトルでご予約いただいたシャトルバスのキャンセル・返金の取り扱いについて定めます。
※ 本ページはデモ用のサンプル文面です。実運用の際は、実際の事業者情報・規約内容に置き換えてください。
1. キャンセル方法
ログイン後、マイ予約から対象の予約を開き、「この予約をキャンセルする」よりお手続きください。キャンセルは便の出発時刻前まで可能です。
2. キャンセル料・返金
- 出発時刻前のキャンセル：お支払い済みの場合、返金処理を行い、請求書は無効となります。
- 出発時刻を過ぎた便、および乗車後：役務の性質上、返金はできません。
※ 返金がカード明細に反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社により異なります。
3. 運休・遅延時の取り扱い
天候・交通事情・車両手配等の理由により、運行事業者が便を運休とする場合があります。運休となった便については、運行事業者の案内に従い、原則として返金等の対応を行います。
4. 予約内容の変更
座席数や便の変更には直接対応していません。一度キャンセルのうえ、改めてご希望の便でご予約ください（空席状況によりご希望に添えない場合があります）。
5. お問い合わせ
キャンセル・返金に関するご不明点は、support@bus.san-in.jp までご連絡ください。